chesssKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan chesss dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami di chesss berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami. Setiap informasi yang Anda berikan – mulai dari email pendaftaran hingga riwayat transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment – dienkripsi dan disimpan dengan standar keamanan industri.

Ketika Anda membuka akun di chesss, kami meminta data pribadi untuk verifikasi identitas (KYC), pemrosesan pembayaran, dan komunikasi dukungan pelanggan. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Setiap permintaan akses, pembaruan, atau penghapusan data Anda ditangani sesuai dengan peraturan perlindungan data lokal.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna chesss di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan wilayah lain yang didukung. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, hubungi tim kami melalui Pusat Bantuan kami.

Data yang Kami Kumpulkan di chesss

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori. Pertama, data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas nasional (KTP), alamat, dan nomor telepon. Data ini diperlukan untuk verifikasi KYC dan kepatuhan terhadap peraturan lokal. Kedua, data kontak: email dan nomor telepon untuk komunikasi akun, notifikasi keamanan, dan dukungan pelanggan. Ketiga, data pembayaran: informasi metode pembayaran Anda (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), riwayat transaksi, dan bukti pembayaran.

Keempat, data perilaku: permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda buat, waktu akses, dan perangkat yang Anda gunakan. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman mobile-first kami dan mendeteksi aktivitas mencurigakan. Kelima, data teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat. Kami juga mengumpulkan data lokasi kasar berdasarkan IP untuk memverifikasi bahwa Anda mengakses layanan dari yurisdiksi yang didukung.

Kami tidak mengumpulkan data biometrik kecuali untuk verifikasi identitas awal (foto selfie untuk KYC). Kami tidak melacak lokasi real-time Anda. Kami tidak mengumpulkan data dari sumber pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali untuk pemeriksaan fraud atau kepatuhan yang diperlukan oleh hukum.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut. Pertama, untuk memproses akun Anda: verifikasi identitas, pemrosesan deposit dan penarikan, dan manajemen akun. Kedua, untuk keamanan: deteksi fraud, pencegahan pencucian uang, dan perlindungan terhadap akses tidak sah. Ketiga, untuk komunikasi: mengirimkan notifikasi keamanan, pembaruan akun, dan respons dukungan pelanggan.

Keempat, untuk optimisasi layanan: meningkatkan pengalaman mobile-first kami, mengoptimalkan streaming video untuk koneksi data rendah, dan menganalisis tren penggunaan. Kelima, untuk kepatuhan: mematuhi peraturan lokal, audit trail untuk tujuan regulasi, dan respons terhadap permintaan hukum. Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga atau penjualan data.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang wajar setelah penutupan akun (biasanya 3-5 tahun) untuk tujuan audit dan kepatuhan. Jika Anda meminta penghapusan data, kami akan menghapus informasi pribadi Anda kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya.

Pemroses Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Kami bekerja dengan pemroses pihak ketiga untuk memberikan layanan chesss. Penyedia pembayaran kami (gateway pembayaran untuk mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank) menerima data pembayaran Anda untuk memproses transaksi. Penyedia hosting kami menyimpan server kami dan mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Penyedia dukungan pelanggan kami dapat mengakses data akun Anda untuk membantu Anda.

Kami tidak membagikan data Anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran, penjualan, atau tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda. Kami dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah. Semua pemroses pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan dan berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama seperti kami.

Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak membagikan data Anda dengan jaringan iklan atau broker data. Kami tidak menggunakan data Anda untuk profiling atau pengambilan keputusan otomatis yang dapat mempengaruhi hak Anda secara signifikan.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data sensitif (nomor identitas, informasi pembayaran) disimpan dalam database terenkripsi dengan akses terbatas. Kami menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Tim keamanan siber kami memantau aktivitas mencurigakan 24/7.

Kami melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan. Jika kami menemukan pelanggaran data, kami akan memberitahu Anda dan otoritas yang relevan sesuai dengan peraturan lokal. Kami tidak dapat menjamin keamanan non-specific info, tetapi kami berkomitmen untuk praktik keamanan terbaik industri.

Hak Anda dan Kontrol Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun chesss Anda dan lihat bagian profil Anda. Untuk memperbarui informasi, gunakan formulir pembaruan profil kami. Untuk menghapus data, hubungi tim dukungan kami melalui Pusat Bantuan kami dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan data tertentu, seperti komunikasi pemasaran. Anda dapat mengelola preferensi email Anda di pengaturan akun Anda. Anda memiliki hak untuk meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Kami akan memberikan data Anda dalam format CSV atau JSON dalam waktu 14 hari.

Jika Anda percaya bahwa kami telah melanggar privasi Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada kami terlebih dahulu. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua keluhan privasi secara adil dan transparan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di chesss. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookie sesi (dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (tetap ada sampai Anda menghapusnya).

Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur chesss mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel tag untuk menganalisis penggunaan dan meningkatkan layanan kami. Kami tidak menggunakan teknologi pelacakan untuk profiling atau pengambilan keputusan otomatis.

Perubahan Kebijakan dan Kontak

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau peraturan lokal. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform kami. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap chesss setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi kami melalui Pusat Bantuan kami atau email tim dukungan kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari. Kami juga tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda selama acara-acara besar seperti Liga 1, Piala Indonesia, atau Piala AFF ketika volume transaksi meningkat.